FAQ • Refund Policy • Terms & Conditions

Perfect World - Endgame.

PW Endgame

Frequently Asked Questions

Pertanyaan umum & jawaban singkat
Bagaimana cara membuat akun?▾
Buka halaman Register, isi formulir dengan data valid, lalu verifikasi email jika diminta. Pastikan menyimpan username & password dengan aman.
Bagaimana cara top-up / donasi?▾
Masuk ke menu Top-Up, pilih metode pembayaran, masukkan ID akun, dan unggah bukti apabila pembayaran manual. Kredit biasanya masuk otomatis.
Berapa lama Credits / Balance masuk?▾
Top-Up otomatis masuk: 1–5 menit. Terkadang bisa 10–30 menit tergantung server / koneksi penyedia layanan Top-Up. Jika belum masuk setelah 1 jam, hubungi support.
Apa yang harus saya lakukan jika kredit tidak masuk?▾
Kirim bukti pembayaran (screenshoot/struk) ke Customer Support via Discord/WhatsApp. Sertakan ID akun, waktu transaksi, dan nominal.
Apakah ada refund untuk pembelian item/credit?▾
Umumnya transaksi final. Refund hanya diproses jika terjadi kesalahan dari sistem kami atau bukti valid menunjukkan transaksi gagal diproses oleh server.
Bagaimana aturan penggunaan & sanksi?▾
Dilarang memakai cheat, bot, exploit, scamming, dan tindakan merugikan pemain lain. Pelanggaran dapat mengakibatkan suspend atau ban permanen.

Refund Policy

Kebijakan pengembalian dana singkat
  1. Semua transaksi dianggap final setelah kredit atau item diterima di akun.
  2. Refund hanya diperbolehkan jika ada bukti kuat bahwa sistem kami gagal memproses transaksi.
  3. Pemohon refund wajib menyerahkan bukti transaksi: bukti pembayaran, ID akun, waktu dan nominal.
  4. Proses verifikasi dapat memakan waktu hingga 7 hari kerja.
  5. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengisian ID oleh pengguna.

Terms & Conditions

Syarat & peraturan utama
  1. Pendaftaran: Data pendaftaran harus benar. Pemilik akun bertanggung jawab atas aktivitas akun.
  2. Perilaku: Dilarang menggunakan cheat, bot, exploit, scamming, atau tindakan merugikan pemain lain.
  3. Hak Server: Kami berhak memberikan peringatan, suspend, atau ban permanen atas pelanggaran.
  4. Perubahan Sistem: Pengelola berhak mengubah item, balance, dan fitur demi keseimbangan tanpa pemberitahuan panjang.
  5. Donasi: Donasi bersifat sukarela dan final; tidak menjamin keuntungan kompetitif permanen.
  6. Privasi: Data pemain tidak dibagikan ke pihak ketiga kecuali diperlukan untuk layanan.